Постамат Wildberries — один из способов, которым покупатели могут получить свои заказы, оформленные на маркетплейсе. Это автоматизированное устройство, которое, в зависимости от местоположения, может работать круглосуточно. Посылка покупателя укладывается курьерами в специальные ячейки, которые можно открыть лишь после введения специального кода.
В отличии от фирменных и партнерских пунктов выдачи заказов, где покупки клиентам выдают сотрудники ПВЗ, постаматы позволяют забрать посылку без очереди и взаимодействия с людьми. После того как заказ клиента окажется в постамате, он получает сообщение с кодом, который нужно ввести для открытия нужной ячейки.
При необходимости, прямо в постамате можно оформить возврат заказа. Для этого покупателю нужно выбрать соответствующий пункт на экране устройства и следовать инструкциям. После помещения заказа в ячейку и закрытия дверцы, она будет заблокирована.
Постаматы способны выдавать как заранее оплаченные заказы, так и принимать оплату на месте. В зависимости от постамата, оплатить посылку можно наличными, либо пластиковой картой.
