Написание отзыва, ограничения, условия модерации и пр.
Покупатели могут оставить отзывы на Ozon только на те товары, которые сами заказывали. По правилам маркетплейса, все отзывы перед публикацией проходят проверку и модерацию.
Для того, чтобы оставить свое мнение о товаре нужно:
- перейти в список заказов в личном кабинете;
- выбрать товара для отзыва и перейти в его карточку;
- указать в форме свое имя, возраст, город проживания;
- составить заголовок и текст отзыва;
- клинкуть по кнопке “Отправить”.
Ozon рекомендует покупателям указывать в отзывах только важную информацию о преимуществах и недостатках товара. При этом отзыв не должен превышать 3000 знаков, а прикрепить к нему можно не более 10 фотографий. Модерация отзыва покупателя может длится до 7 рабочих дней. Ozon оставляет за собой право не публиковать комментарий, если он содержит негативную информацию, большое количество ошибок или ненормативную лексику.
Покупателям важно знать, что за некоторые отзывы они могут получать дополнительные бонусы. Если среди купленных товаров есть те, что продавец решил продвигать данным способом, покупателю придет сообщение с просьбой оценить товар и указанием баллов, которые он получит на свой счет.
